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瑞楚生物自成立之初,始終堅持“自主研發、原始創新,為全球生命科學研究提供最好的服務”的經營理念,為更好、更深刻貫徹這一理念、為合作伙伴提供更優質的服務,瑞楚生物生物技術有限公司現“升級售后服務體系,簡化反饋流程”。
服務流程:
1、訂購使用瑞楚生物產品的客戶,在使用產品過程中遇到問題,提出技術支持及其他請求時,我公司接到請求后的24個小時之內做出處理。
2、我公司的所有產品都經過嚴格的質檢后上架銷售,如經復核確實存在問題,本公司無條件退款或更換貨。
3、所有書面反饋我們收到后48小時內給出答復;
4、自2018年1月1日起,我公司所出售產品,質保期由原來的3-6個月,調整為1年,即產品發貨之日起開始計算,1年內出現質量問題填寫在線反饋,瑞楚生物公司給予退換貨處理;超過1年的產品質量投訴只提供技術支持不提供退換貨服務。
 

常規試劑產品反饋表

標準品產品反饋表

分子生物學產品反饋表

蛋白質科學產品反饋表

抗體產品反饋表

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培養基產品反饋表

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